

《做個聰明的消費者》花錢的學(xué)問PPT課件3
環(huán)節(jié)一:知多少
每年的3月15日是什么日子?今年這一日子的主題是什么?
消費者權(quán)益保護日 讓消費者更有力量
你了解我們的消費環(huán)境嗎?近年來發(fā)生了哪些嚴重侵犯消費者權(quán)利的重大案件?將你了解的講給同學(xué)們聽。
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環(huán)節(jié)二:知法律、明權(quán)利
消費者都有哪些權(quán)利呢?消費者的這些權(quán)利是哪一部法律規(guī)定的?
結(jié)合實際談?wù)勀慊蚰愕募胰说哪捻椈蚰膸醉棛?quán)利被侵害過?
環(huán)節(jié)三:維權(quán)益
事例展示:(社會調(diào)查)某校也做過一個調(diào)查:某校曾在學(xué)生中就“消費中是否遇到過侵權(quán)現(xiàn)象?”“你是怎么維權(quán)的?”問題開展了一次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn):80%的同學(xué)有過在消費中遭受侵權(quán)的經(jīng)歷,而70%的同學(xué)采取了“自認倒霉”的方式來處理。
想一想:
1、你贊同這些同學(xué)的做法嗎?為什么?在消費中,你或你的家人是否遭遇過侵權(quán)現(xiàn)象,是怎樣維權(quán)的?
2、消費者權(quán)益受到侵害時,應(yīng)該采取哪些方式維權(quán)?
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生活在線:
六位同學(xué)去超市購物前,商量去哪里買,買什么,不買什么;購物時挑來挑去,仔細看包裝;一位同學(xué)沒有相中超市的東西,臨出門時,被超市保安叫住,誣蔑他偷了超市一包巧克力;一位同學(xué)買的水果糖在門外的計量器上稱量時發(fā)現(xiàn)少了200克,去找售貨員,售貨員竟不認賬;一位同學(xué)在特價區(qū)買了瓜子后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好要退貨,售貨員以“特價商品售出概不退貨”為由拒退。
各小組以記者采訪的形式進行問題設(shè)計并向其他組提出問題。(結(jié)合我們掌握的知識點)
如:(1)我們作為消費者享有哪些權(quán)利?
(2)購物去哪里,買什么,不買什么,體現(xiàn)了消費者的什么權(quán)利?
(3)購物時挑來挑去,仔細看包裝,是在行使消費者的什么權(quán)利?
(4)消費者的哪些權(quán)利遭到侵害?
我采訪的問題有:(注意,不能采訪相同的問題)
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當堂練習(xí)
1、小麗新買的手機在保修期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題,因沒有保留購物發(fā)票,她想,壞了就壞了,反正家里有錢,重買一個算了。對此正確的認識是,消費者( )
A.只需要增強依法維權(quán)的意識 B.既要增強維權(quán)意識,又要掌握維權(quán)方法
C.不要樹立艱苦奮斗的意識 D.需要樹立義務(wù)觀念,不必樹立權(quán)利意識
2、《中華人民共和國食品安全法》于2009年6月1日起實施。這有利于( )
①從根本上杜絕食品安全事故的發(fā)生 ②保障廣大消費者的人身財產(chǎn)安全權(quán) ③有效預(yù)防食品安全事故的發(fā)生 ④實現(xiàn)有法可依,維護社會公平正義
A.①②④ B.②③④ C.①②③ D.①③④
3、“吃葷菜怕激素,吃素菜怕毒素,喝飲料怕色素,能吃什么心里沒數(shù)。”這一民間順口溜從側(cè)面反映出某些經(jīng)營者漠視消費者的( )
A.人身財產(chǎn)安全權(quán) B.公平交易權(quán) C.自主選擇權(quán) D.監(jiān)督權(quán)
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某中學(xué)初二學(xué)生李濤,在學(xué)校附近小賣部購買了一瓶礦泉水。
發(fā)現(xiàn)礦泉水沒有生產(chǎn)日期,保質(zhì)期等標志,懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。
李濤與同學(xué)們一起決定對生產(chǎn)、銷售該礦泉水者采取行動:
(1)請你為他們設(shè)計行動步驟。
搜集證據(jù),如礦泉水的發(fā)票。
要求小賣部退換礦泉水,如不允許,可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴。
向工商部門舉報,提供證據(jù)有利于工商部門查處。
向人民法院起訴。
向有關(guān)新聞媒體進行報道。
(2)根據(jù)所學(xué)知識,指出這項行動的法律依據(jù)。
消費者權(quán)益保護法規(guī)定,消費者享有人身、財產(chǎn)安全權(quán),知悉真實情況權(quán),公平交易權(quán),依法求償權(quán)。
消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時,消費者權(quán)益保護法規(guī)定,通過正確的途徑來維護自己的合法權(quán)益。首先,可以與經(jīng)營者直接協(xié)商,雙方在自愿互諒的基礎(chǔ)上解決爭議;當與經(jīng)營者協(xié)商和解無效時,可請求消費者協(xié)會調(diào)解或向人民法院提起訴訟。(還可以到工商部門舉報,或向媒體投稿)
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